Envoltorio de lujo.
Envío exprés gratuito.
Cambios y devoluciones gratis.
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Condiciones de venta

Cómo hacer tu pedido

Pedidos online

  • Elige los productos de tu interés y el sistema los irá añadiendo a tu carrito de compras. Pulsa «Mostrar carrito» para ir completando el proceso de compra.
  • El sistema te irá preguntando los datos necesarios: dirección de envío y de entrega, selección de método de pago, datos de facturación, etc. Completa todos los datos requeridos y acepta las condiciones del servicio. Finalmente te pedirá confirmación del pedido.
  • Puedes modificar o anular tu pedido en cualquier momento del proceso de compra antes de su confirmación.
  • Una vez completado el proceso, recibirás un mensaje en tu correo con los detalles de la compra.
  • En todo momento podrás hacer el seguimiento de tu pedido conectando con nuestro sistema mediante tu usuario y contraseña y consultando su «estado» (pendiente, enviado, entregado).
  • No olvides leer nuestras condiciones (entregas, tarifas de envíos, devoluciones, política de privacidad etc…) antes de realizar tu pedido.
  • Una vez entregado tu pedido te lo confirmaremos por SMS o E-mail.

Envíos: nacionales e internaciones

Todos nuestros  artículos se entregarán en mano en el domicilio que nos indiques.

Costes

  • Envíos gratuitos a España peninsular. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, UE e internacional: consultar condiciones al finalizar la compra o escríbenos.
  • Aduanas: El cliente se hará cargo de los gastos de aduanas.

Plazos

  • España peninsular: 48–72 h laborables.
  • UE: 3–5 días laborables.
  • Los plazos pueden variar en campañas especiales o destinos remotos.
  • Los plazos de entrega pueden verse afectados por restricciones o modificaciones en el tráfico aéreo.

Mensajería y seguimiento

  • Trabajamos con operadores de primer nivel. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro taller.

Embalaje

  • Cada pieza se envía en su funda protectora y caja DeChavarri, pensadas para proteger el producto y para regalar.

Cambios y devoluciones

Condiciones y plazo

  • Tienes 14 días naturales desde la entrega para solicitar un cambio o devolución.
  • El comprador tiene la posibilidad de devolver su pedido si no queda satisfecho.
  • En el caso de devolución el artículo debe estar nuevo, sin usar, con etiquetas y accesorios (cadenas, protectores, documentación). en perfectas condiciones de estado, etiquetado y embalaje. Tenga en cuenta que los artículos devueltos deben ser aptos para la venta.
  • No se admiten devoluciones de piezas personalizadas (iniciales, pedidos a medida), salvo defecto.
  • Reembolsamos en el método de pago original en 3–10 días hábiles desde que recibimos y verificamos la pieza.

Coste

  • Gratuito en España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y UE.
  • Otros destinos: consúltanos; intentamos ofrecer siempre la opción más ventajosa.

Plazo

  • El plazo de devolución es de 14 días naturales desde la entrega del producto. No se aceptarán devoluciones fuera de los plazos estipulados.
  • Una vez recibido el producto devuelto, se procederá al reembolso del importe pagado en el mismo medio de pago con el que realizó la compra.
  • Las reclamaciones por daños en el transporte podrán realizarse a la propia agencia de transportes dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del envío.
  • DeChavarri tiene contratado un seguro con la agencia de transportes para cada envío.

Cómo solicitarlo

  • Escríbenos a info@dechavarri.es con tu nº de pedido.
  • Nos pondremos en contacto contigo para indicarte las instrucciones.

Cambios de talla/color/modelo

  • Sujeto a disponibilidad. Si lo prefieres, puedes devolver y realizar un pedido nuevo para agilizar.

Artículos con defecto o error de envío

  • Contáctanos en 48 h con fotos; recogemos la pieza y gestionamos reparación, sustitución o reembolso sin coste.

Formas de pago

El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante las siguientes modalidades de pago.

Tarjeta de crédito y débito

Como sistema de pago electrónico, MODAESPINA está adscrita a la pasarela de Comercio Electrónico de BANCO SABADELL. Todos los datos proporcionados a estos efectos están encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

Transferencia bancaria o ingreso en cuenta
  • Cuenta de Banco Sabadell: IBAN ES59  00815703380001107217
  • En el concepto deberá hacer constar su número de pedido y nombre de Usuario. Una vez realizada la transferencia, el Usuario deberá enviar copia del justificante de la transferencia al correo electrónico info@dechavarri.es
Contrareembolso
  • Disponible en España peninsular.
  • El pago se realiza en efectivo al mensajero en el momento de la entrega.
  • Es recomendable disponer del importe exacto preparado.
  • Puede aplicarse un recargo adicional según la mensajería.
Bizum
  • Rápido, seguro y sin coste adicional.
  • Selecciona Bizum al finalizar tu compra e introduce tu número de teléfono.
  • Recibirás en tu móvil una notificación de tu banco para autorizar la operación.
  • Una vez validada, tu pedido quedará confirmado automáticamente.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa de consumo de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

  • El producto debe devolverse en perfectas condiciones, sin usar, con etiquetas y embalaje original.
  • Para ejercer este derecho, envíanos tu solicitud a info@dechavarri.es dentro del plazo.
  • Te reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío iniciales, en el mismo medio de pago.

(Quedan excluidas de este derecho las piezas personalizadas o confeccionadas a medida, salvo defecto de fabricación.)

Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de tres años que cubre defectos de fabricación.

  • Si tu pieza presenta un defecto, ponte en contacto con nosotros.
  • Evaluaremos el caso y, según corresponda, ofreceremos reparación, sustitución o reembolso.

Jurisdicción aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Madrid capital, salvo que la normativa de protección al consumidor disponga un fuero diferente.

Atención al Cliente

  • Por teléfono  10:00 – 19:00 (GMT+1) Lunes a sábado
  • +34 682 032 742
  • Por email  info@dechavarri.es
  • Por mensaje a través del formulario
Tarjeta de crédito y débito o Bizum